上饒市人民醫(yī)院文化調(diào)研工作方案

    醫(yī)院文化建設(shè)的第一步是醫(yī)院文化診斷,，要對我院現(xiàn)有的文化現(xiàn)象,、思想傾向、內(nèi)在需求與行為習(xí)慣等進(jìn)行評估,。調(diào)研工作將影響醫(yī)院文化理念,、行為規(guī)范的宣傳貫徹和實(shí)施。根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)工作的要求,，制定本方案,。
一、基本原則
    提升醫(yī)院核心競爭力原則,、促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展原則,、增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部凝聚力原則、塑造美化醫(yī)院形象原則,。
二,、調(diào)研方式
    主要采取問卷調(diào)查、座談會,、個別訪談的形式進(jìn)行醫(yī)院文化調(diào)研,。
(一)個別訪談
    訪談在醫(yī)院工作5年以上的一般基層工作人員,、中層干部、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)必談,。
(二) 座談會
    組織內(nèi)科、外科,、醫(yī)技,、后勤窗口服務(wù)單位、機(jī)關(guān)職能部門部分科室座談,，開展調(diào)研,。
(三)問卷調(diào)查
    以醫(yī)院科室為單位，對大范圍人群開展調(diào)研,。
三,、主要內(nèi)容
(一)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容
    1.共同價值
    2.戰(zhàn)略體系
    3.管理制度
    4.管理能力
    5.組織氛圍
    6.人才培養(yǎng)
    7.品牌建設(shè)
    8.建議
(二)調(diào)研提綱
    1.訪談提綱：根據(jù)具體情況，擬訂基層員工訪談提綱,、中層干部訪談提綱,、醫(yī)院高層訪談提綱,，因訪談對象的層次和地位不同,，對醫(yī)院的認(rèn)識和醫(yī)院文化的理解也不一樣，訪談的題目要引起訪談?wù)叩年P(guān)注,。對院長,、黨委書記的訪談最為關(guān)鍵。提綱制定出來之后,，應(yīng)提前發(fā)到訪談對象手中,，讓他們先思考，為深入訪談?wù){(diào)研打好共同關(guān)注的基礎(chǔ),。
收集員工評價醫(yī)院,、價值觀念、醫(yī)院發(fā)展成效,、管理模式,、人力資源、人際溝通,、醫(yī)院文化形態(tài)信息,。
    2. 座談提綱：根據(jù)內(nèi)科、外科,、醫(yī)技,、后勤窗口服務(wù)單位、機(jī)關(guān)職能部門具體情況,，擬訂座談會提綱,，選擇有代表性的科室組織座談,。
    3. 問卷設(shè)計(jì)：確定所需信息，選擇問題的類型,，設(shè)計(jì)問題,，通過問題檢測，完成問題數(shù)據(jù)信息收集,。問卷調(diào)查過程：實(shí)行無記名填寫,，使被調(diào)查者明確調(diào)查目的。通過問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì),、比較,、分析，形成分析報告,。
(三)調(diào)研報告
    通過對綜合調(diào)研信息的數(shù)據(jù)整理,，優(yōu)劣分析，進(jìn)行調(diào)研診斷：主要圍繞醫(yī)院文化管理核心要素(價值理念,、精神狀態(tài),、理想追求、綜合實(shí)力,、競爭優(yōu)劣,、人才機(jī)制、醫(yī)院管理,、醫(yī)院形象,、文化力)等方面進(jìn)行，最后形成醫(yī)院文化調(diào)研報告,。呈報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審閱,。